8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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门口有停车位，离商业区很近，坐公交一站就到，可以走着去，一公里，安盛购物广场比较好，楼下有沃尔玛，商场里有美食城，美食城里的虾滑挺好吃，推荐美食城旁边的那个鸣记烤鱼，味道不错。到了晚上乐购旁边有夜市，很多小吃，烤冷面，烤串儿，肉饼，种类特别多，一定要去吃啊！ 酒店打车到发现王国大概45分钟，车费60多，大家一定早点去，去了先玩过山车，因为要排队两三个小时，如果下雨就不能玩了，到了下午还真的下雨啦，心疼那些排队的人。我们九点半到发现王国，下午五点回，里面人太多，排队排烦了，后来的表演也没看，不过下雨了，也不知道演不演，回的时候坐的门口的大巴车，15元一人，直接把我们送到酒店了，司机开的快，半小时就回来了。 再说回酒店，设施比较齐全，我们住的零压大床房，整体感觉不错，服务也很好，就是房间有点潮，淋浴房宽敞，卫生间干净明亮，衣柜里面也有声控灯，还有一个小茶台，茶具是纯白色的，看起来不错。 从酒店叫车到机场大概40分钟，车费60左右，大连机场安检排队的人超级多，建议大家早点到机场。 总的来说，这次入住很满意，以后出门首选全季酒店。
Weiwein：好评
酒店设施较新，服务周到，周边餐饮购物方便，总体满意，就是网上预订的房价居然比门市价贵，头一次碰到，郁闷中.......
寻常：好评
前台服务非常好，特别周到，房间很干净