随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7031:好评
门口有停车位,离商业区很近,坐公交一站就到,可以走着去,一公里,安盛购物广场比较好,楼下有沃尔玛,商场里有美食城,美食城里的虾滑挺好吃,推荐美食城旁边的那个鸣记烤鱼,味道不错。到了晚上乐购旁边有夜市,很多小吃,烤冷面,烤串儿,肉饼,种类特别多,一定要去吃啊! 酒店打车到发现王国大概45分钟,车费60多,大家一定早点去,去了先玩过山车,因为要排队两三个小时,如果下雨就不能玩了,到了下午还真的下雨啦,心疼那些排队的人。我们九点半到发现王国,下午五点回,里面人太多,排队排烦了,后来的表演也没看,不过下雨了,也不知道演不演,回的时候坐的门口的大巴车,15元一人,直接把我们送到酒店了,司机开的快,半小时就回来了。 再说回酒店,设施比较齐全,我们住的零压大床房,整体感觉不错,服务也很好,就是房间有点潮,淋浴房宽敞,卫生间干净明亮,衣柜里面也有声控灯,还有一个小茶台,茶具是纯白色的,看起来不错。 从酒店叫车到机场大概40分钟,车费60左右,大连机场安检排队的人超级多,建议大家早点到机场。 总的来说,这次入住很满意,以后出门首选全季酒店。
Weiwein:好评
酒店设施较新,服务周到,周边餐饮购物方便,总体满意,就是网上预订的房价居然比门市价贵,头一次碰到,郁闷中.......
寻常:好评
前台服务非常好,特别周到,房间很干净